過濾奧咖客人必備三招

好久沒寫這類的東西了

之前都是用比較憤世嫉俗的方式寫

現在我們用比較正面的方式來刪除爛客戶

IMG_8785

準備好了嗎?

1. 不要看人情

人情這種東西會害死人

你給人情 人家也許會還你 會感謝你

但大部分時候 對方會覺得是應該的(從人性本惡的角度)

因為人家不知道你這是經年累月的經驗

輕則不尊重

重則佔你便宜 當作是應該的

所以拜託各位

如果你不想找自己麻煩

千萬不要給什麼人情價 朋友價 學妹價

一視同仁

專業是不會因為關係而打折的

然後也建議各位

不要用你的服務去換對方什麼產品啊 服務啊

千萬不要

因為服務/產品 的價值 是主觀的

雖然我們都會把對方的產品或服務給一個定價

但這種價值有可能因為時間改變而改變

而且大家都會覺得自己的東西比較值錢

覺得對方的東西比較不值錢

過一陣子只要有一方覺得對方換的沒價值

就會吵架

所以還是一碼歸一碼 不要混著算

當然也不是說 認識的人來作案子 就一定是奧咖

主要還是不要站著佔人家便宜的心態

我喜歡舉一個例子 (雖然不見得恰當)

你覺得你不會佔人家便宜 但人家會來佔你便宜

就像開車一樣

你守規矩 不見得不會被人家撞

所以除了守規矩 還得懂防禦性駕駛

2. 難聽話說前面

難聽話很傷人

但起碼一開始就把底線講清楚

就算對方想佔便宜

也會知道 你不是可以佔便宜的料

省得浪費大家時間

就例如 有客戶打來公司問路老闆做網站 或是要合作

如果他是看部落格來的

我都會問說 你看過我寫的文章齁?

有人不認同 有人認同

但說真的我沒誇張

認同的佔大部分

因為認同才會來找

亂搞的自然就不會來

3. 下個月5號前開發票 20號開即期(N天)支票

這種客戶最多了

他會跟你說

我們公司會計規定

5號之前開發票, 當月20號 一起出帳

我跟你說

這都騙人的

如果這公司今天要跟上游買料

你不付錢 上游就不出料給你

你不付不付?

你不要跟我講什麼月結三小的啦

一個網站了不起三五十萬

一般官網行情好的也才十幾萬

更何況大部分網頁亂做的公司搞不好都五萬以下就搞定了

才五萬十萬的

還跟我月結開90天的票

連付費都不乾脆的廠商

你還期待他會在功能上或是規格上乖乖的履約結案?

我都輕輕的回一句

不好意思喔

費用到了我們才動工

如果你90天才能付款

那你大可不用三個月前簽約

你票先開

等票到期了我們再來簽約

看他要不要(當然不要)

我也遇過我講了 ‘費用到了我們才動工’

客戶就改口說 ‘會請會計幫忙處理’

這就表示 這都是可以談的 (也就是推給會計這檔事情是蒿小的)

你也可以跟他說

‘我們會計說 費用到了才開發票’

你有會計我沒有喔?

而且我敢講啦

以這種玩周轉花招的公司

你覺得他會正派經營嗎

該付的錢 能拖就拖

每筆費用都這樣拖

會好好做生意才有鬼

(但似乎台灣的大公司都這樣玩供應商)

我還有遇過一種 很經典 很常遇到的

匯款給你 扣個25塊

開支票給你 扣的25塊

我會打電話過去問

我說 阿我們金額是 五萬耶(假設)

那上面金額寫 49975 是怎麼回事呢?

他會回答你 ‘因為要扣匯款手續費’

你就回答他說

可是我們合約是寫五萬整耶

這樣你們少付25元喔

如果對方是寄支票給你

請不要客氣寄還給對方

然後打電話跟他說

因為你們作業流程疏失

害我們要多花郵寄費用

這樣從費用中加回來

讓他得不償失

不過這種事情通常合作/簽約前

都會先講給客戶知道

先講總是比事後再來耍賴來的好

結論

真的想把事情做好的客戶

通常不會跟你五四三那些雞毛蒜皮的事情

因為那不重要

重點是東西要做好

反觀會跟你計較那些小事情的人

其實根本沒打算要把網站做好

因為他care的是可以佔多少便宜

而不是案子做完他有一個怎麼樣的網站

發表迴響

你的電子郵件位址並不會被公開。 必要欄位標記為 *

這個網站採用 Akismet 服務減少垃圾留言。進一步瞭解 Akismet 如何處理網站訪客的留言資料