訂單別刪啊 訂單都值錢的資料

似乎大部分的客戶都有潔癖

只要訂單沒付錢

就會把訂單刪除

那還好

有的客戶是 連訂單結案 出貨 沒問題後

大概不到七天 就會把訂單刪掉

我看到實在是很驚嚇

如果有客戶回來找這張單

或是對這張單有什麼疑問 (產品問題一類的)

他就看不到這張單啦

如果出了什麼糾紛 是要憑什麼資料解決啊

 

再說數據分析的議題好了

例如 有用戶下單

但沒去繳錢 (ATM/便利商店付款)

那你都不會想問客戶說

為什麼下單了不想付錢

是 “商品不好” 還是 “付費太麻煩”

如果你有問客戶 把結果註記在訂單上

以後就可以撈出來算這類訂單的比例

再做檢討

前陣子不是很流行什麼大數據的

不要說大數據要多少資料量

連幾張單都不想留

是要怎麼做數據分析啊

 

再者我們都會幫忙客戶做類似這樣的統計資訊

這種統計資料的資料源頭哪邊來?

就是你的訂單啊

你都刪光了

是怎麼做統計啊

你怎麼知道上個月有多少人買

去年同期有多少人買?

 

前陣子有離職的同事來找我

說他到新的公司

想要算回購率 付費會員轉換率

阿不就還好他們有訂單資料

不然是要撈什麼資料出來算啊

 

就例如上面的那張圖

有一個數字叫做平均消費單價

專業術語叫做客單價

我去上廣告投放的課 一直會提到這個數字

這個數字是拿來算廣告轉換金額的重要數字

投放金額 x 轉換率 x 客單價 = 預期投放廣告的回收金額

阿你沒歷史訂單資料 怎麼算客單價?

怎麼知道平均一張單的金額是多少?

用通靈的喔?

 

 

所以啊

千萬不要再刪你的訂單啦

訂單資料都是寶庫啊

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